Você sabia que a comunicação pode ajudar no engajamento e na motivação dos seus funcionários?
No próximo dia 30 de setembro é celebrado o Dia do Profissional de Comunicação Interna, aproveitando esta data, trazemos aqui algumas reflexões e insights sobre a importância da área de CI (Comunicação Interna).
De acordo com os dados da pesquisa “Tendências da Comunicação Organizacional (2023)”, realizada pela Aberje, 93% dos respondentes apontam que fortalecer a cultura e o orgulho em um ambiente onde os colaboradores se sintam valorizados e energizados é o principal objetivo das áreas de comunicação. Em seguida, 79% afirmam que a segunda prioridade é criar clareza em torno da estratégia da empresa, engajando os colaboradores nessa jornada.
Benefícios da Comunicação Interna (CI) num ambiente corporativo:
Melhoria do clima organizacional: uma Comunicação Interna eficaz ajuda a criar um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Aumento da produtividade: saber o propósito, os objetivos, e o caminho a ser percorrido facilita na clareza do papel de cada funcionário, contribuindo para um aumento da produtividade.
Engajamento dos colaboradores: profissionais bem informados se sentem valorizados e engajados.
Gestão de crises: uma Comunicação Interna clara, objetiva e ágil ajuda a evitar desinformação. Funcionários esclarecidos são os primeiros a serem defensores da marca.
Fortalecimento da cultura organizacional: a Comunicação Interna reforça o senso de pertencimento ao enfatizar a missão e os valores da companhia.
Para conseguir atingir os benefícios citados acima, há um a caminho a ser percorrido. E vale ressaltar o papel primordial da alta liderança no processo da comunicacional, por isso é imprescindível o apoio da diretoria.
A comunicação é um ato relacional, então a liderança é comunicação. As lideranças precisam compreender claramente a importância do seu papel, que em conjunto com a área de Comunicação Interna atuará para criar um ambiente de trabalho inovador, criativo e produtivo.
Conhecendo o perfil do público interno
Estamos acostumados a conviver com as estratégias do marketing que desenvolvem suas ações baseadas em dados e pesquisas, em análises do comportamento do consumidor, do entendimento da jornada do consumidor. A área de CI deve conduzir suas ações, campanhas de endomarketing, curadoria de conteúdos, elaboração de matriz de canais da mesma forma.
Entender, conhecer e avaliar públicos e cenários cria oportunidades para customizar a comunicação, dando cada vez mais sentido e sendo mais eficiente, compartilhando o que de fato é relevante e de valor para os funcionários. Para isso, é importante ir à campo, se aprofundar, fazer pesquisas periodicamente, e não esquecer de ter empatia, pois o público interno é diverso e cada um é único.
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