A importância de uma área de Comunicação bem estruturada

A equipe de Comunicação compõe o departamento que ajuda a empresa a construir e entregar a mensagem certa para seus públicos de interesse, ou seja, dialogar tanto com o público interno quanto externo, que inclui os públicos de interesse. 

É por meio dessa equipe que a empresa transmite seu tom de voz, constrói sua reputação, reforça seus valores, sua missão. Por isso a importância e relevância desse time estar integrado com a empresa.

Atuação

A atuação da equipe Comunicação abrange uma série de atividades, dentre elas a de planejar, executar e avaliar todas as iniciativas de diálogo da empresa, interna e externamente, como o relacionamento com a imprensa, a criação e manutenção do  site e das redes sociais, ações de endomarketing, canais de comunicação interno, monitoramento, clipping, media training, gestão de crise de imagem e reputação, gestão de identidade da marca,  entre outros.

Estruturação

A área de comunicação pode ser estruturada com um time interno, com fornecedores parceiros, como agências externas. A área pode estar atrelada ao marketing, ao RH, ou ser reportada direto à diretoria corporativa, dependendo da estrutura organização onde está alocada a equipe de comunicação pode fazer a diferença na atuação da área.

E como estruturar a área?

Primeiro é fundamental ter claro os objetivos da empresa, sua cultura, valores, para direcionar as ações de comunicação. 

Fazer um diagnóstico da atual comunicação, identificar os pontos fortes, os pontos de melhorias, observar os principais gaps, conhecer e conversar com todas as áreas e unidades da empresa, estar próximo dos principais parceiros é sinônimo de sucesso e engajamento. É neste momento que será possível entender o volume e definir a estrutura da área.

Estabelecer metas, indicadores, elaborar planejamento anual estratégico e acompanhar, fazendo o monitoramento, identificando o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, e realizar a avaliação final das ações realizadas. 

Outro ponto importante são os recursos financeiros, definindo o orçamento da área de comunicação e garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente. 

A força de um diálogo

As empresas mais bem-sucedidas na atualidade são aquelas que fazem da equipe de Comunicação uma ponte estratégica para chegar a seus públicos de interesse. Elas buscam manter diálogos proveitosos com todos os stakeholders, mantém um diálogo constante, são ágeis e criativas, e principalmente humanizadas.

E aí, como está a área de comunicação de sua empresa? #boraconversar